Uslovi korišćenja

USLOVI ONLINE KUPOVINE

Molimo vas da pre korišćenja sajta The Golden Spartan (Credicom International doo) pažljivo pročitate ove uslove. Samim pristupanjem i korišćenjem web sajta potvrđujete da ste se sa uslovima upoznali, da ih razumete i da ih prihvatate. The Golden Spartan (Credicom International doo) zadržava pravo da u svakom trenutku izvrši izmene i dopune Uslova korišćenja, objavljivanjem ažurirane verzije na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno proverite sadržaj ove stranice kako biste bili informisani o eventualnim promenama u odnosu na uslove koji su važili prilikom vaše prethodne posete.

Ukoliko se ne slažete sa Uslovima korišćenja i Uslovima online kupovine, molimo vas da ne koristite naš sajt. Više informacija o zaštiti privatnosti i pravilima korišćenja sadržaja dostupno je na odgovarajućim stranicama u okviru sekcije Uslovi korišćenja.

Elektronska ponuda proizvoda objavljena na sajtu sadrži sve ključne informacije koje su potrošaču potrebne za donošenje odluke o kupovini.

Kupovinu preko The Golden Spartan (Credicom International doo) sajta mogu vršiti i fizička i pravna lica. Proizvode možete poručiti jednostavno — izborom artikala i dodavanjem u korpu.

Podaci o firmi

Pun naziv firme: CREDICOM INTERNATIONAL PREDUZEĆE ZA TRGOVINU I USLUGE DOO BEOGRAD
Adresa: Bulevar despota Stefana 95, 11108 Beograd
Delatnost: Nespecijalizovana trgovina na veliko
Šifra delatnosti: 4690
Matični broj: 06916368
PIB: 101513342
WEB: www.thegoldenspartan.com
Kontakt telefon: 069/662211
E-mail: info@thegoldenspartan.com

Kontakt podaci

Sedište firme - veleprodaja:
Credicom International doo, Bul. despota Stefana 95, 11108 Beograd, Srbija
telefon: +381 69 66 22 11 
e-mail: info@thegoldenspartan.com

Porudžbine:

telefon: +381 69 66 22 11 (8 - 15h)
email: info@thegoldenspartan.com

Opis proizvoda

Sve informacije o proizvodima usklađene su sa podacima koji se nalaze na sajtu www.thegoldenspartan.com. Trudimo se da opise i specifikacije prikazujemo što preciznije, ali imajte u vidu da usled redovnih ažuriranja pojedini podaci mogu biti nepotpuni, zastareli ili nenamerno netačni. Zbog toga ne možemo garantovati da su svi navodi i prikazane fotografije uvek u potpunosti tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Redovno osvežavamo informacije o proizvodima, uključujući i podatke o sastojcima. Pošto se formulacije povremeno unapređuju, lista sastojaka prikazana na sajtu može u manjoj meri da se razlikuje od one koja je navedena na pakovanju. Najtačniju i zvaničnu listu sastojaka uvek proverite direktno na ambalaži.

Ukoliko proizvod koji ste kupili odstupa od informacija objavljenih na sajtu, imate pravo da ga vratite u nekorišćenom stanju, uz kompletnu prateću dokumentaciju, u roku od 14 dana od dana isporuke. Po prijemu vraćenog proizvoda izvršićemo povraćaj novca.

Cene

Sve cene prikazane na sajtu predstavljaju važeće prodajne cene u trenutku kupovine putem našeg sajta i u njima je uračunat PDV. Ukupan iznos porudžbine, uključujući eventualne popuste (rabate) i troškove dostave, prikazan je jasno u korpi u delu „PREGLED PORUDŽBINE“.

Nakon što završite poručivanje na sajtu, dobićete e-mail potvrde porudžbine. U toj poruci nalaze se podaci koje ste uneli prilikom kreiranja porudžbine, kao i pregled poručenih artikala i ukupna cena.

Ukoliko dođe do razlike u ceni iz bilo kog razloga, The Golden Spartan (Credicom International doo) je obavezan da kupca o tome blagovremeno obavesti.

Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na sajtu moguće je obaviti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, DinaCard, AMEX ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama realizuje se u saradnji sa AllSecure d.o.o. i Banca Intesa a.d. Beograd, i sprovodi se bezbedno i sertifikovano preko AllSecure Paymet Gateway-a, unosom podataka sa platne kartice u predviđena polja.
Nakon unosa podataka o kartici i potvrde plaćanja, banka vrši autorizaciju transakcije, čime se porudžbina smatra odobrenom i prelazi u dalji proces pripreme za isporuku. Sredstva se tada rezervišu na vašoj kartici (računu) i tokom tog perioda nisu dostupna za druge namene.
Transakcija se окончava, a iznos se stvarno zadužuje (skida sa računa) tek kada su proizvodi spakovani za transport i predati kurirskoj službi. Ukoliko se plaćanje ne kompletira, odnosno ukoliko se zaduženje ne izvrši u roku od 14 dana od prihvatanja vaše porudžbine, porudžbenica će biti otkazana i uklonjena. Po isteku 14 dana, rezervisana sredstva se automatski oslobađaju i ponovo su vam na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili kreirati novu porudžbinu i izvršiti plaćanje za nju.
Preporučujemo da kod banke koja je izdala karticu proverite da li vaša kartica omogućava plaćanje preko Interneta.

Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unosa podataka sa platne kartice, poverljive informacije se preko javne mreže prenose u zaštićenom (kriptovanom) obliku, upotrebom SSL protokola, uz primenu najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka i u skladu sa PCI-DSS standardima. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway primenjuje najviše globalne standarde zaštite i privatnosti. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima obezbeđuje dodatna sigurnost prilikom kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca ne čuvaju se u sistemu trgovca, a sam unos podataka dodatno je obezbeđen SSL enkripcijom.
PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se kontinuirano usaglašava sa zahtevima kartičarskih organizacija, sa ciljem podizanja nivoa bezbednosti za trgovce i kupce. Sistem je od 2005. godine do danas, bez prekida, sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši nivo standarda u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja propisuje obavezne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenosu osetljivih kartičarskih podataka. PCI standardi štite podatke korisnika kartice tokom celog procesa plaćanja: od trenutka unosa na prodajnom mestu trgovca, preko komunikacije između trgovca, relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, pa sve do naknadnog čuvanja podataka u skladu sa pravilima.

Povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, bilo delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povraćaja, refundacija se vrši isključivo na istu VISA, Maestro, DinaCard, AMEX ili MasterCard karticu koja je korišćena prilikom plaćanja. To praktično znači da će naša banka, na naš zahtev, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja obavljaju se u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će vaša platna kartica biti zadužena biće prikazan u vašoj lokalnoj valuti, kroz konverziju po kursu koji primenjuju kartičarske organizacije, a koji nam u trenutku realizacije transakcije nije unapred poznat. Zbog ove konverzije može doći do manje razlike u odnosu na cenu prikazanu na našem sajtu.

Registracija (tokenizacija) podataka sa kartice

Kada se, na zahtev kupca ili odlukom trgovca, podaci sa kartice TOKENIZUJU (sertifikovano se pohranjuju radi kasnijeg korišćenja), oni se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci prenose se potpuno bezbedno i u sertifikovanom režimu. The Golden Spartan (Credicom International doo) ni u jednom trenutku nema pristup broju kartice niti drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji može koristiti isključivo kompanija, u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac u svakom trenutku može izvršiti deregistraciju prethodno registrovane kartice, kao i izmenu detalja ranije tokenizovane kartice.

Isporuka pošiljaka

Proizvodi koje naručite preko našeg web sajta mogu biti dostavljeni putem kurirskih službi sa kojima The Golden Spartan (Credicom International doo) ima saradnju. Troškove dostave snosi kupac, a način plaćanja zavisi od izabranog modela: prilikom preuzimanja pošiljke (kod plaćanja pouzećem), putem uplatnice (uplata na račun) ili platnom karticom (kod online plaćanja).

Ukoliko kao način isporuke odaberete opciju „dostava kurirskom službom”, saglasni ste da vaše neophodne podatke prosledimo kurirskoj službi, kako bi dostava mogla da se realizuje na odgovarajući način.

Politika reklamacija

Trgovac je dužan da na e-commerce prodajnom mestu prikaže jasne i nedvosmislene uslove koji se odnose na reklamacije — uključujući plaćanje, naknade, povraćaj novca i/ili robe — uz precizno objašnjenu proceduru koja se primenjuje u slučaju reklamacije.

Trgovac je takođe u obavezi da transparentno navede uslove (razloge, rokove i dr.) pod kojima je moguće otkazati robu/uslugu, odnosno izvršiti povraćaj robe ili otkaz usluge, kao i sam postupak otkaza, uključujući eventualne troškove, ograničenja i posledice otkaza robe/usluge.

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo vas da je pregledate u prisustvu kurira. Ukoliko primetite vidljiva oštećenja (pocepano pakovanje, nagnječenje i sl.), zahtevajte da pošiljku otvorite pred kurirom, izvršite uvid u sadržaj i preuzmite je samo ako na proizvodu nema oštećenja. Možete nas kontaktirati telefonom na broj 069 66 22 11 i navesti razloge zbog kojih odbijate prijem paketa, nakon čega ćemo vas uputiti na naredne korake.

Ukoliko imate bilo kakvu reklamaciju u vezi sa kupljenim proizvodom ili našom uslugom, obavezno nam se javite kako bismo, u obostranom interesu i u skladu sa Zakonom i profesionalnom etikom, rešili svaki pojedinačan slučaj.

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na nesaobraznost robe sa njenim svojstvima, podnošenjem Zahteva za reklamaciju
preuzmite ovde
u roku od 6 (šest) meseci od dana kupovine.

Reklamirani proizvod kupac dostavlja uz odštampan, popunjen i potpisan Reklamacioni list, račun ili kopiju računa, kao i ostalu dokumentaciju koja je pratila isporuku robe, slanjem preporučene pošiljke na adresu našeg preduzeća.

U slučaju povraćaja proizvoda, troškove transporta snosi kupac. Ukoliko se odlučite da umesto toga poručite drugi proizvod, troškove dostave novog artikla snosimo mi.

Po prijemu reklamacije, kupac će biti obavešten o Odluci komisije za reklamacije donetoj povodom podnetog zahteva, najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema zahteva za reklamaciju.

Ukoliko je zahtev osnovan, trgovac će izvršiti rešavanje reklamacije najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od datuma naznačenog na obaveštenju o rešavanju reklamacije.

U slučaju osnovanog zahteva, kupac ima pravo da od prodavca zahteva zamenu reklamiranog proizvoda, odnosno da traži odgovarajuće umanjenje cene ili povraćaj novca.